Вход Регистрация
*— обязательные для заполнения поля
Отправляем заказы по России за 1 день
630091, г. Новосибирск, Каменская, 78/2, офис 503/2, 5 этаж.
Пн-Пт 11:00 - 19:00, Сб, Вск - индивидуально

Гарантии и возврат заказа

Компания HeavyBeard уверена в качестве продаваемых товаров на все 100%. Мы хотим, что бы вы так же в этом не сомневались, поэтому мы вернем Вам деньги или обменяем товар на аналогичный, если Вами обнаружен брак либо повреждение товара, делающее использование товара невозможным.

Общие условия гарантии при обнаружении проблем в заказе

  • При получении товара, Вам необходимо проверить целостность товара и соответствие заказа. Если Вы обнаружили повреждения или несоответствие заказу - делайте подтверждающие фото или видео и отправляйте информацию на E-mail info@shop-minoxidil.ru, либо в нашу группу вк. Если проблема была со стороны магазина возместим все расходы в том числе на доставку. 
  • В случае обнаружения брака — мы бесплатно заменим товар. Мы проверяем каждый заказ перед отправкой, но если Вы вдруг обнаружили брак, делающий эксплуатацию товара невозможным, Вам необходимо написать письмо с описанием брака и прикрепить фото, видео. После этого будет выполнена процедура замены товара. Все подробности Вы можете уточнить у оператора. При подтверждении брака магазин HeavyBeard возместит Вам расходы, связанные с пересылкой товара. Претензии принимаются в течении 2х дней после получения товара.
  • Браком не могут считаться особые свойства товара или материала, которые являются естественными (природными), а также свойства товара, о которых продавец предупредил до момента совершения покупки.

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА ДО ЕГО ОТПРАВКИ В КУРЬЕРСКИЕ СЛУЖБЫ, ПОЧТЫ РФ И Т.Д.

Вы можете отменить заказ в нашем интернет-магазине, написав нам на электронную почту - info@shop-minoxidil.ru или позвонив по номеру 8 (800)301-37-17. Возврат средств будет осуществлен в случае, если заказ не был передан в комплектацию и отправку. Если заказ был оплачен онлайн, при условии, что заказ еще не передан в отправку - денежные средства будут возвращены в течение 1-5 рабочих дней.

ОТКАЗ ОТ ОПЛАЧЕННОГО ЗАКАЗА ПОСЛЕ ЕГО ОТПРАВКИ В КУРЬЕРСКИЕ СЛУЖБЫ, ПОЧТЫ РФ И Т.Д.


Если произошла ситуация, что вы захотели отменить оплаченный заказ, а заказ уже был отправлен. У вас есть такая возможность, но есть ряд условий:
  • Из стоимости заказа для возврата вычитается стоимость доставки х2. Так как в случае отказа от заказа мы платим за его доставку до вас и обратно. Если при оформление заказа вы оплатил 4250 рублей из которых доставка была 250 рублей. То за возврат будет удержана стоимость 250Х2=500. Вам вернется 3750 руб.
  • Необходимо дождаться подтверждения о возврате от транспортной компании. Сдэк 1-2 рабочих дня, Boxberry 1-10 дней. Почта России в индивидуальном порядке, срок до 1 месяца.
  • Как только мы получаем уведомление о возврате от транспортной компании, мы возвращаем вам деньги. 
Более детально о возврате оплаченного заказа по телефону: 8 (800)301-37-17 !


ВОЗВРАТ ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Возврат приобретенного товара осуществляется в соответствии с федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА.

Претензии по качеству товара ненадлежащего качества принимаются непосредственно после получения посылки. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества происходит в течение 1-3 дней с момента получения нами претензии. В случае предъявления претензий к качеству товара, Покупателю необходимо:

  • Сообщить о своей претензии на наш E-mail info@shop-minoxidil.ru, либо по телефону 8 (800)301-37-17, либо в группу вк.
  • Далее мы рассматриваем вашу претензию и принимаем решение о дальнейших действиях. Если проблема подтверждена, то в случае нашей вины мы берем на себя полные обязательства по решению вашей проблемы, и возмещаем все расходы за пересылку на себя.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

  • кошелек Яндекс.Деньги
  • банковская карта
  • телефонный номер

В случае возврата товара ненадлежащего качества денежные средства будут переведены в течение 1-5 рабочих дней.

для Новосибирска, для регионов бесплатный номер 8 (800) 301 371 7.

Ваш город Санкт-Петербург?

Выберете свой город
Заказать звонок
Оставьте свой телефон, имя и город, и наш менеджер перезвонит Вам. Наш оператор работает с 6:00 до 21:00 по Москве. Мы видим все заявки пришедшие с 21:00-6:00, и обязательно вам перезвоним в наше рабочее время!

Заполняя форму, вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Заказать консультацию
Оставьте свой телефон, имя и город, и наш менеджер перезвонит Вам. Наш оператор работает с 6:00 до 21:00 по Москве. Мы видим все заявки пришедшие с 21:00-6:00, и обязательно вам перезвоним в наше рабочее время!

Заполняя форму, вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Купить в один клик
Оставьте свой телефон, имя и город, и наш менеджер перезвонит Вам, и оформит заказ самостоятельно. Наш оператор работает с 6:00 до 21:00 по Москве. Мы видим все заявки пришедшие с 21:00-6:00, и обязательно вам перезвоним в наше рабочее время!

Заполняя форму, вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Сообщить о поступлении

Заполняя форму, вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Заявка

Заполняя форму, вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Регистрация
CAPTCHA

Нажимая на эту кнопку, вы принимаете условия Пользовательского соглашения

Авторизация
Задать вопрос
Товар добавлен в корзину!
Наименование:
Перейти в корзину
Товар под заказ
Наименование:

Нажимая на эту кнопку, вы принимаете условия Пользовательского соглашения